Rendszeres kérdés, hogy mi is fog történni a megrendeléseitek leadása után. Ezen bejegyzés célja az ezzel kapcsolatos információk egy helyre gyűjtése, ezen belül az első részben a .hu domainekkel és új megrendelésekkel foglalkozunk, a többit egy következő írásban fogjuk elmondani.

A következők történnek a rendelésekkel:

• A rendelésetek beérkezése után (függetlenül a csatornától, mely lehet telefon, e-mail, weboldal, viszonteladón keresztül stb.) elkészít a rendszer egy díjbekérőt. Ez kimegy a megadott e-mail címre. Ezt követően két dolog történhet:
  • Amennyiben azonnali fizetés (Paypal, bankkártya) történik, akkor nincs várakozás, a rendelés időveszteség nélkül halad tovább.
  • Amennyiben banki utalást választottatok, akkor a pénz beérkezését követően fog elindulni a folyamat. A beérkezéseket munkanapokon 8-20 óra között, 2-3 óránként dolgozzuk fel.

• A fenti folyamattal egy időben az ügyeletes kollégánk átfutja a megrendelést, s amennyiben valamilyen problémát lát, akkor a megadott elérhetőségeken felveszi a kapcsolatot, s az ügyféllel közösen megoldja a problémát. Néhány példa ilyen lehetséges helyzetre, mikor szükséges a kommunikáció:
  • A domain már létezik. Ebben az esetben a .hu rendszer szabályai szerint mindenképpen papírozni kell. Kollégánk elküldi a szükséges dokumentumokat, s segítséget ad ezek megfelelő kitöltéséhez magánszemélyek és cégek esetén is.
  • A domain valamilyen oknál fogva nem regisztrálható. Lehet például márkanév, védett név, tartalmazhat tiltott karaktereket, erkölcsöt sérthet, valaki panaszt emelhet vele kapcsolatban vagy bármi más okból nem felel meg a domain regisztrációs szabályoknak. Ilyenkor egyeztetünk a megrendelővel, s választunk másik domaint, vagy kérésre visszavonjuk a megrendelést. (A díjat természetesen ilyenkor visszafizetjük, vagy igény szerint más szolgáltatásba beszámítjuk!)
  • Hiányzik valamilyen adat. Legjellemzőbb a személyi igazolvány számának elmulasztása, a számlázási cím hiányossága (pl. nincs házszám). Ezeket kollégáink amennyiben lehet telefonon gyorsan egyeztetik, ha azon nem sikerül, akkor mailben veszik fel a kapcsolatot a megrendelővel.

• Legtöbbször természetesen nincs semmi probléma, ekkor a rendszerünk az ellenérték beérkezése után elkezdi a megrendelés teljesítését. Legenerálódik az elektronikus számla, mely szintén a rendelésben megadott e-mail címre kerül elküldésre. Elkészülnek a szükséges DNS bejegyzések a domainhez, illetve létrejönnek az alábbiak is:
  • Adminisztrációs rendszer hozzáférések
  • FTP elérések
  • Adatbázisok
  • stb.

• A regisztrációt is elindítja a rendszerünk, melyet itthon az ISZT kezel és bírál el. Ezzel kapcsolatban az alábbiakat érdemes tudni:
  • Ez a bírálat MINDEN esetben emberi közreműködést igényel. Ennek megfelelően szerződés szerint 1 munkanapon belül igyekszik az ISZT a kéréseknek eleget tenni, s tapasztalataink szerint ennél azért az esetek nagy többségében sokkal hamarabb megvannak, több esetben hétvégén is.
  • Sürgős esetben kérjük jelezzetek nekünk valamilyen csatornán, van lehetőségünk soron kívüli ügyintézésre. Ha ilyen kérés van, mindig igyekszünk is neki eleget tenni, s semmiféle plusz díjat nem számítunk fel érte. Bátran keressetek ilyennel akár egy üzleti megbeszélés szünetében is! Büszkén mondhatjuk, hogy több ilyen – nem ritkán késő éjszakai – megkeresés után is minden esetben sikerült a megbízásokat az ügyfeleinknek teljesíteni, s a domaint a többiek előtt a megbízónknak megszerezni.
  • Az elbírált domainek az alábbiak szerint kerülnek bejegyzésre:
    • A 12 óráig elbírált domainek 14 órakor
    • A 17 óráig elbírált domainek 19 órakor
    • A 21 óráig elbírált domainek 23 órakor
    • (A fentiekből értelemszerűen következik, hogy a 23 óra utáni domainek másnap délben kerülnek sorra.)
  • A bejegyzést követően a domain 8 napra átmeneti státuszba kerül, “ideiglenesen” használható és a tulajdonos nevére kerül. Ezen 8 nap alatt van lehetőség esetleg panasz benyújtására az igényléssel kapcsolatban. Amennyiben ilyen panasz nem érkezik a domain 8 nap múlva az igénylő részére delegálásra kerül. (A panaszok kezeléséről később fogunk bejegyzést készíteni.)

• A bírálatot követően, amennyiben a domaint az ISZT adminisztrátora bejegyezhetőnek ítéli, a rendszerünk kiküldi a hozzáféréseket a megrendelőnek.

• A bejegyzést követően (amennyiben a megrendelésben erre igény volt jelezve) a szükséges CMS rendszerek telepítése megtörténik. Ebből két megoldás kérhető:
  • Egy alap WP rendszer telepítés, ez teljesen díjmentes
  • Egy bővített telepítés, melyben kollégánk elvégzi a szokásos, szerintünk szükségesnek ítélt és használt beállításokat, melyek között szerepel a vásárolt sablonok aktiválása, a biztonsági szabályok létrehozása, a belépési oldal címének módosítása stb. Ezen szolgáltatásunk ára egyszeri 4000 Ft + ÁFA.
    

Amennyiben bármilyen kérdésetek vagy kérésetek lenne, abban az esetben nyugodtan keressetek minket elérhetőségeinken, akár a megrendelés leadása előtt is. Van lehetőség a folyamat jelentős felgyorsítására, akár azonnali elindítására, illetve szívesen adunk tanácsot domain név választásával kapcsolatban, vagy válaszoljuk meg a felmerült kérdéseiteket a folyamattal, tárhellyel, vagy egy meglévő problémával kapcsolatban.

OLVASD EL A MÁSODIK RÉSZT IDE KATTINTVA!